POLÍTICA DE PRIVACIDADE

1. Informações que Coletamos

Coletamos dados pessoais fornecidos diretamente pelo cliente durante:

  • Cadastro no site ou marketplace (nome, endereço, CPF/CNPJ quando necessário, telefone, e-mail);

  • Processo de compra (endereço de entrega, forma de pagamento, histórico do pedido);

  • Contato pelo WhatsApp, Instagram ou e-mail;

  • Cookies e dados de navegação (comportamento no site, páginas acessadas, IP, tipo de dispositivo).

Essas informações servem para:

  • processar e entregar pedidos,

  • oferecer suporte ao cliente,

  • prevenir fraudes,

  • melhorar a experiência no site,

  • enviar comunicações promocionais (com consentimento).

2. Uso de Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

  • lembrar preferências de login e carrinho,

  • medir desempenho,

  • personalizar ofertas e anúncios.

Você pode desativar cookies no navegador, mas isso pode limitar funções do site.

3. Compartilhamento de Dados

Compartilhamos dados apenas quando necessário para:

  • transportadoras e correios (envio do produto),

  • gateways de pagamento (PagSeguro, Mercado Pago, PayPal, etc.),

  • plataformas de marketplace (Mercado Livre, Shopee, etc.).

Nunca vendemos seus dados.

4. Segurança dos Dados

Utilizamos criptografia, protocolos HTTPS e políticas internas de acesso restrito.
Nenhum método digital é 100% seguro, mas adotamos padrões compatíveis com lojas de grande porte.

5. Direitos do Usuário

Você pode solicitar, a qualquer momento:

  • acesso aos seus dados,

  • correção ou atualização,

  • exclusão de cadastro,

  • cancelamento de promoções.

Basta enviar e-mail para: contato@luken.com

6. Alterações

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente sempre estará publicada no site.